A Loja Penellope Chic é uma empresa que se preocupa com a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes e usuários. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta Política se aplica a todos os clientes e usuários que acessam ou compram no nosso site, aplicativo ou redes sociais, ou que nos fornecem dados pessoais por qualquer outro meio.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos desta Política e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito aqui.
Quais dados pessoais coletamos e para quê?
Dados pessoais são todas as informações que podem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural. Nós coletamos os seguintes dados pessoais dos nossos clientes e usuários:
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento. Esses dados são necessários para realizar o cadastro, processar e entregar os pedidos, emitir notas fiscais, enviar comunicações sobre os nossos serviços, produtos e promoções, responder às suas dúvidas, solicitações ou reclamações, e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
- Dados de pagamento: para realizar o pagamento dos seus pedidos de forma segura e evitar fraudes, precisamos coletar alguns dados do seu cartão de crédito, como o número, a data de validade, o código de segurança e a bandeira. Esses dados não ficam armazenados no nosso sistema, mas são enviados ao nosso parceiro Mercado Pago, que é responsável pela transação financeira. O Mercado Pago segue as melhores práticas de segurança e privacidade do mercado e você pode conferir a política de privacidade deles aqui.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies. Esses dados são coletados automaticamente quando você acessa o nosso site ou aplicativo, e servem para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo e os anúncios, analisar o desempenho e a segurança do site ou aplicativo, e realizar estatísticas e pesquisas de mercado.
Como compartilhamos os seus dados pessoais?
Nós podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços relacionados aos nossos negócios, tais como:
- Transportadoras e operadores logísticos, para entregar os pedidos;
- Instituições financeiras e intermediadores de pagamento, para processar o pagamento dos pedidos;
- Plataformas de e-commerce e hospedagem de sites ou aplicativos, para viabilizar o funcionamento do nosso site ou aplicativo;
- Fornecedores de tecnologia e marketing digital, para enviar comunicações, anúncios e conteúdos personalizados;
- Órgãos públicos ou privados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Nós exigimos que esses terceiros tratem os seus dados pessoais com o mesmo nível de proteção que nós oferecemos, e que utilizem os seus dados pessoais apenas para as finalidades previstas nesta Política.
Nós não vendemos os seus dados pessoais a ninguém.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Nós adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra perdas, danos, alterações, acessos não autorizados ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre essas medidas estão:
- Criptografia dos dados sensíveis;
- Controle de acesso aos dados por meio de senhas e perfis;
- Uso de softwares de segurança atualizados;
- Capacitação dos nossos colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados.
No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro e livre de riscos. Por isso, nós não podemos garantir que os seus dados pessoais não serão acessados por pessoas mal-intencionadas. Em caso de incidente envolvendo os seus dados pessoais que possa gerar risco ou dano à sua privacidade, nós iremos comunicá-lo imediatamente e adotar as medidas cabíveis para resolver o problema.
Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?
Nós guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo tempo exigido por lei ou regulamento. Após esse período, nós excluímos ou anonimizamos os seus dados pessoais, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir alguma obrigação legal ou para resguardar os nossos direitos.
Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas na LGPD;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do seu consentimento, quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado nele.
Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no nosso site ou aplicativo. Nós iremos responder à sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, salvo motivo justificado.
Como entrar em contato conosco?
Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
- E-mail: contato@penellopechic.com.br
- Telefone: (27) 99999-9999
- Endereço: Rua das Flores, 123, Vila Velha – ES, CEP 29100-000
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Por isso, recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre as nossas práticas de proteção de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 04/02/2024.